2018.12.05

差し入れ機能に関する状況のご報告

いつもマンガハックをご利用頂きありがとうございます。

現在、アプリのみでご利用頂いている 差し入れ機能*1 パートナープログラム*2 に関して、リリース当初より皆さまから多くのご意見を頂き、リリース3ヶ月が経過した今、改善点や付与状況、そしてそれを踏まえた今後の方針についてご報告致します。

還元ロジック改善

還元ロジックを見直しており、より多くのクリエイターの皆さまにより多くのポイントが還元されるよう、9月分以降から改善しております。引き続き詳細な還元ロジックは明示できません*3 が、還元ポイントに関してリリース当初に違和感を抱かれたクリエイターの皆さまが、ご納得いただけるポイント数に少しでも近づけていれば幸いです。

ランク・ポイントの不具合について

リリース当初、ポイント付与に不具合が発生し、皆さまにご迷惑おかけ致しましたが、9月のポイント付与より正常稼働しております。

ポイント付与状況のご報告

クリエイターの皆さまへ還元を行ったポイント付与状況についてご報告いたします。

対象期間:3ヶ月間
※8月分(9月付与)・9月分(10月付与)・10月分(11月付与)

差し入れ機能利用クリエイター数とポイント付与されたクリエイター数比率


差し入れ機能ベータ版をリリースしてから3ヶ月、差し入れをご利用のクリエイター数は増加傾向にあります。3ヶ月間で1クリエイターあたりに付与した付与ポイントは平均979ポイントとなりますが、ポイント付与されたクリエイター数の比率は減少傾向にあります。こちらは還元ロジックが明示できないことや運営の説明不足によるサービスに対する不安から、皆さまが差し入れをご利用しづらい状況になっていることが影響しております。

差し入れ数の毎月比較


ポイント付与されたユーザー数は9月が最も多かったですが、差し入れ数に関しては8月が最も多い状況になっています。ただ、こちらもサービスへの不安が大きく影響し、減少傾向となっています。

差し入れの利用コインの内訳


差し入れを利用、差し入れを行う際に使われるコインには2種類あります。
課金コイン→ユーザーがアプリ内で購入し利用する有償コイン
ボーナスコイン→キャンペーン等、課金せずに無償で得られるコイン
現状では、課金せずに無償で得られるボーナスコインを使って差し入れするユーザーが大きな割合を占めており、リリース時のボーナスコイン付与キャンペーン後も、課金コインでご利用いただく方の割合が低い利用状況が続いております。

「クリエイターにもっとポイントを還元してお金に換えてもらえるようにしてほしい」というご意見を、多く頂いております。

実際にお金でコインを購入して差し入れをご利用頂いたユーザーも数多くおり、クリエイターに還元されることを期待してご利用している皆さまからしたら当然のことだと運営も感じております。

ただ、先程の利用コインのグラフ通り、差し入れで使ったコインの2/3が無償であるボーナスコインであり、アプリ(iOS・Android)の決済手数料30%が引かれることから、運営に入っているお金はユーザーの皆さまがイメージされているよりも決して多くなく、このままですと運営継続が難しくなります。

「クリエイター支援」サービスを謳っている以上、継続的に続けることができなければ「支援」とは言えません。

今後の方針

今回の件を通じて、クリエイターの皆さま、差し入れを通して応援したいユーザーの皆さま双方がご納得した上で、ご利用頂ける仕組みにならないと、本当の意味での「支援」にはならないことを改めて実感しております。そのため、もう少し時間をかけて社内であるべき姿を突き詰め、クリエイター・ユーザー双方が喜び、結果として「支援」に繋がる機能として再検討を行いたく、今秋にリリースを予定していたブラウザ版も一旦リリースの見送りをいたします。

現在アプリでご利用頂けるベータ版については、差し入れをもらったクリエイターの一部の方から「モチベーションとなって嬉しい」という声が上がっていることから、継続してご利用頂けるように致します。また、現状でもクリエイターの皆さまに差し入れがより届けられるよう、手段検討し、実施してまいります。

マンガハックを2013年リリース開始以来、本当に多くの皆さまに支えられ、運営し続けることができています。そんな皆さまの言葉に時に反省し、また励まされ、その言葉ひとつひとつをモチベーションに、マンガ愛に溢れるサービス提供をしたいという思いで運営しております。

そんなユーザーの皆さまに支持されたサービスになるべくリリースした差し入れ機能ですが、リリース時のご期待に添えない結果となっているサービスの仕組みや想定の甘さは運営の落ち度です。不快な気持ちになられたクリエイターの皆さま、差し入れして応援しようしたユーザーの皆さま、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

より良いサービスになるよう一層の努力をし、再度ご報告いたしますので、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

*1 差し入れ機能とは
*2 パートナープログラムとは
*3 還元ロジックの明示について

2018.11.13

サーバーメンテナンスのお知らせ

いつもマンガハックをご利用いただきありがとうございます。

この度、サービス向上のためサーバーのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、対象サービスをご利用いただくことができません。

▼期間
2018年11月14日(水) 午前 5:00 ~ 午前 7:00 予定 
※期間は状況により前後・延長する可能性がございます

▼対象サービス
・マンガハック( https://mangahack.com/ )
・マンガハック アプリ(iOS)
・マンガハック アプリ(Android)

メンテナンスが終了し次第、サービスは復旧となります。
皆さまにはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2018.10.15

サーバーメンテナンスのお知らせ

いつもマンガハックをご利用いただきありがとうございます。

この度、サービス向上のためサーバーのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、対象サービスをご利用いただくことができません。

▼期間
2018年10月16日(火) 午前 3:00 ~ 午前 5:00 予定 
※期間は状況により延長する可能性がございます

▼対象サービス
・マンガハック( https://mangahack.com/ )
・マンガハック アプリ(iOS)
・マンガハック アプリ(Android)

メンテナンスが終了し次第、サービスは復旧となります。
皆さまにはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2018.10.01

少ないポイントで現金交換できるようになりました。

いつもマンガハックをご利用いただきありがとうございます。
今回はパートナープログラムのポイントに関する、現金交換に必要な最低ポイント引き下げのご連絡です。

現金交換の最低ポイントを引き下げ

クリエイターが獲得したポイントについては、現金に交換するために最低でも5,000ポイントが必要でした。ですが、より多くのクリエイターの皆さまに還元できるように、まずは現金交換の最低ポイントを見直し、引き下げさせて頂きました。
本日より最低3,000ポイントから現金交換できるよう変更致しましたので、ご確認くださいませ。

今回の変更に関しては、より多くのクリエイターの皆さま還元できるようするための第一歩と捉えており、今後も変更を続けて参ります。
現在、より多くのクリエイターの皆さまにポイントが行き渡るよう還元ロジックを見直しております。今しばらくお待ち頂ければ幸いです。

また、上記以外にも、今後の改善予定内容として「クリエイターランクのルールと説明方法の改善」「読者への差し入れ機能の説明改善」「ポイント付与状況の開示」などを予定しております。

パートナープログラムがクリエイターへの還元するためのシステムとして、クリエイターの皆さまがご納得頂いた上でご利用頂けるよう、引き続き情報の開示と改善を行って参ります。
今後ともマンガハックをよろしくお願い致します。

2018.09.21

差し入れ機能の今後の方針について

マンガハックをご利用いただきありがとうございます。差し入れ機能・パートナープログラムに関して、弊社代表取締役によるお詫びと経緯、今後の方針を記載させて頂きました。長文となりますが、ご利用の皆さまにはぜひご一読頂ければ思います。

いつもマンガハックをご利用いただき、誠にありがとうございます。
マンガハックを運営しております、エコーズ株式会社の代表取締役 芹田と申します。

8/9にリリースをした差し入れ機能およびパートナープログラムに関するランクやポイントについて、運営からの説明が不十分であったこと、マンガハックをご利用頂いている皆さまにご迷惑・ご心配をおかけ致しましたことに関してお詫び申し上げます。
また、ユーザーの皆さまからお問い合わせを頂いておりましたが、ご連絡が遅くなりましたことも、重ねてお詫び申し上げます。

今回の経緯と今後の方針について、ご説明させて頂きます。

■クリエイターの皆さまへ
【差し入れの還元ロジックについて】
まず、差し入れの還元ロジックについてご説明させて頂きます。
クリエイターの皆さまが受け取られた差し入れについては、アプリ(iOS・Android)の決済手数料30%が引かれた上で、一定の還元ロジックにより毎月クリエイターの皆さまに還元される仕組みとなっております。
この際、受け取られた差し入れの何割という形で還元ロジックが行われるわけではなく、差し入れ数や、マンガ・イラストの投稿回数など、一定の基準から最終的な還元ロジックを決定しております。

なぜ、差し入れにおける何割という形で還元ロジックを決定せずに、このように複数の基準を設けているのかというと、資金洗浄(マネーロンダリング)といった不正の温床となる恐れがあり、そうした犯罪行為に利用されることがないよう健全性を維持するべくサービス設計を行っているためです。
そのため、不正防止・犯罪防止の観点から、還元ロジックそのものについて詳細を開示しておりません。

詳細な還元ロジックを明示できず大変心苦しいのですが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

【ランク・ポイントの不具合について】
9/10に実施した8月分のクリエイターランクの確定とポイント付与に関して、8月中に作品の更新を実施して頂いた一部のクリエイターの皆さまに、ポイント付与がされないという不具合が発生しておりましたこと、お詫び申し上げます。

こちらの不具合に関しては、本日改修が完了し、該当のクリエイターの皆さまにランク・ポイントを付与し、メールにてお詫びのご連絡をいたしました。

■ユーザーの皆さまへ
【今後の方針について】
現状のマンガハックのサービス上では説明が不十分だと認識をしているため、クリエイターの皆さま、ユーザーの皆さまに正しい情報をご理解いただけるよう、表記・説明方法に関しても改善を継続して行って参ります。

また、現状の還元ロジックに関しても、引き続き見直しを行って参ります。

そして、ユーザーの皆さまより「差し入れが本当にクリエイターの皆さまに届いているのか?」といったご意見を頂いておりますが、こちらに関してはポイント付与状況に関して、別途ブログで開示して参ります。

今回差し入れ機能をリリースした経緯に関しましては、コーポレートサイトに記載させていただきましたので、そちらも併せてご確認いただけますと幸いです。

まだまだ、改善すべき点が多くありますが、マンガハックはこれからもマンガ投稿を軸にクリエイターの皆様の創作活動を支援すべく、改善と挑戦を続けて参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

エコーズ株式会社
代表取締役 芹田治

また、コーポレートサイトでは、上記の内容以外にもマンガハックが目指すビジョンを公開しております。もしよろしければ併せてご覧頂ければ幸いです。
https://www.echoes.co.jp/news/archives/291

今後ともマンガハックを何卒よろしくお願い致します。

2018.09.11

ポイント付与に関する不具合・キャンペーンのポイント付与について

マンガハックをご利用いただきありがとうございます。クリエイターの皆さまの支援を目的とした「パートナープログラム」のポイント付与に関するお詫びのご連絡です。

ポイント付与の不具合について

先日、クリエイターランクの確定とポイント付与を実施いたしましたが、一部のクリエイターの皆さまのランクが変更されておらず、ポイントが付与されていないことが判明しました。
ポイントの付与を楽しみにしていたクリエイターの皆さまにご迷惑・ご心配をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

原因といたしましては、クリエイターランクにおいては、投稿回数などを含めた算出方法を行なっておりますが、8月中に作品の更新を実施して頂きましたクリエイターの皆さまのランクが変更されていなかった不具合が発覚したためです。

該当するクリエイターの皆さまには、対応が完了でき次第、ポイント付与させて頂きます。ご不便をおかけし大変恐れ入りますが、ポイントが付与されるまで、今しばらくお待ち頂ますよう何卒お願い申し上げます。

キャンペーンのポイント付与について

「差し入れ」リリースキャンペーンによるポイント付与についても、遅れが生じており大変恐れ入ります。近日中にポイントを付与させて頂きますので、こちらもお待ち頂ければ幸いでございます。

ランク・ポイント付与の情報を更新致します

クリエイターランクやポイント付与に関して明確な説明がほしいというご意見を頂いており、「差し入れ」やパートナープログラムに関心をお持ち頂いたクリエイターの皆さまがもっと安心してご利用頂けるよう、マンガハックヘルプ内でクリエイターランク・ポイント付与の情報を見直し、随時更新を進めて参ります。

今後も『マンガハック』で活動するクリエイターの創作活動支援を行い、マンガ好きのための「ここにしかない」マンガサービスを創り続けて参ります。これからも引き続きマンガハックをよろしくお願いいたします。

2018.08.01

よくある質問が大幅リニューアル!

いつもマンガハックをご利用いただきありがとうございます。
今回は、よくある質問のリニューアルに関するご案内です。

質問の回答がもっと探しやすく

本日、マンガハックの「よくある質問」を大幅変更し、新しく「マンガハック ヘルプ」としてリニューアルいたしました!
「マンガハック ヘルプ」のトップページに、お問い合わせの多い内容を掲載し、クリエイター向けとユーザー向けを個別に掲載することで、質問事項と回答事項が分かりやすくなっています。
また、ヘルプ画面内に検索機能を追加し、キーワードで回答をすぐに探せるようになりました!更には、クリエイター向けとユーザー向けの質問内容別でも検索が可能となり、これまで以上に、分かりやすさを追求しました。

ぜひ、こちらのページからご覧ください。
https://help.mangahack.com/

マンガハック新機能への回答など随時更新予定

「マンガハック ヘルプ」については、新機能に関する質問への回答やお問い合わせいただいた内容について、お伝えすべき内容をどんどん追加していきます。
また、現在掲載されている内容についても、随時見直しを行い、皆さまからの疑問をこちらで解決できるよう、アップデートを続けてまいります。

マンガハックは、今後も新しい機能をどんどん追加してまいりますので、ぜひ楽しみにお待ち下さい!
これからもマンガハックをよろしくお願いいたします。

2018.07.27

マンガハック・アプリにて「マンガハックPerry」作品の配信開始!

こんにちは、マンガハックです!
マンガ家のための電子書籍化サービス『マンガハックPerry』作品がマンガハック・アプリでも閲覧できるようになりましたのでご連絡です。

『マンガハックPerry』作品が「公式マンガ」に

今まで大手電子書籍ストアのみ配信中の『マンガハックPerry』作品が、今後はマンガハック・アプリの他の公式マンガと同様のコインで閲覧できます。一部作品は無料で読めるほか、投稿マンガでは読めないエピソードや特典も収録されていますので、ぜひアプリでご覧ください!

詳しくは、マンガハックPerryサイトのニュースに公開中の記事をご覧ください。
https://perry.mangahack.com/news/archives/783

作家さまの創作活動の場を広げることができるよう、更なる展開を目指して参りますので、今後もマンガハックと共に『マンガハックPerry』を、どうぞよろしくお願い申し上げます。

2018.05.16

投稿画像の画質が改善されました!

いつもマンガハックをご利用いただきありがとうございます。
投稿作家さまに大変ご不便をおかけしておりました、投稿画像の画質に関する対応が完了致しました。システム移行後の長い期間に渡りご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

投稿画像の画質が改善!

昨年末のシステム移行時の調整で劣化していた画質を改善し今年5月に公開しました。現在投稿していただく画像は以前よりも綺麗な画質で表示されるようになっております。

5月以前に投稿された画像について

投稿画像はアップロード時に変換処理を行いサーバーに保管しており、一度変換処理を行った画像に対して画質向上させることはできません。改善するためには原稿を再アップロードしていただく必要がございます。お手数をおかけし大変恐れ入りますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い致します。

アンケートへの返答御礼

先日皆さまにアンケートに関するメールを送らせていただきましたが、想定以上の数多くのご返答をいただくことができました。嬉しいお言葉、厳しいお言葉、アイデアなど本当に多くのご意見もいただくことができ、ユーザーの皆さまの声を元にサービス改善に努めて参ります。

また、ご意見・ご要望も引き続き受け付けておりますので、本サイトページ下のお問い合わせよりお気軽にご連絡ください。これからもマンガハックをよろしくお願い致します。

2018.04.16

Android版アプリをリリース!記念キャンペーンが盛りだくさん!

Android版ついにリリースしました!

いつもマンガハックをご利用いただきありがとうございます。
マンガハックをご利用のAndroidユーザーの皆さま、大変お待たせ致しました。ついにマンガハックのAndroid版アプリが登場です!

Android版 → https://app.adjust.com/3lo80a

リリース記念!3大キャンペーンを開催

リリースを記念して、3大キャンペーンを開催いたします!!
全部のキャンペーンに応募してもよし。1つだけ参加するもよし。
気になるキャンペーンに参加して、プレゼントをゲットしちゃおう(๑˃̵ᴗ˂̵)و

①3週連続!毎週100コイン付与キャンペーン!

なんとアプリを「立ち上げるだけ」でボーナスコインを100コイン分プレゼントしちゃいます!
1週間の間に1度でもアプリを立ち上げたら100コインゲットできるため、3週連続でアプリを起動したら最大300コインが無料でゲットできます!!
アプリを立ち上げて、気になるマンガを、この期間内でぜひイッキ読みしてみよう!

キャンペーン詳細

キャンペーン期間 4/16(月)〜4/22(日)
4/23(月)〜4/29(日)
4/30(月)〜5/6(日)
取得方法 キャンペーン期間内に、1度でもマンガハックのAndroid版アプリを起動すると、自動で100コインがプレゼントされます。
注意事項 ※付与されるコインは1週間ごとに1回のみとなります。
※1週間のうち複数回コインをゲットすることはできません。
※付与コインの種類はボーナスコインとなります。

②Twitterシェアで”サイン入りミニ色紙”をプレゼント!

アプリ版マンガハックでしか読めない!オリジナル作品として連載中の4作品のサイン入りミニ色紙をプレゼントしちゃいます!
応募方法は期間中にAndroidかiOSのアプリから該当作品をTwitterでシェアするだけ。
他では絶対に手に入らない貴重なサインをゲットしよう!!

キャンペーン詳細

キャンペーン期間 4/16(月)〜5/6(日)
対象作品 ・終わりの国のトワ
・狂斎
・同胞の叫びは聞こえない
・とある宗教に母が3億円お布施しまして
参加方法 Android版アプリ or iOS版アプリの該当作品のページからTwitterでシェアをする。
当選連絡 キャンペーン終了後、リツイートした方の中から抽選を行い、当選された方へマンガハックTwitter公式アカウント「@mangahack)より、ダイレクトメッセージにて当選通知をいたします。
※当選通知時にブロック、または(@mangahack)のフォロー解除されている場合、ダイレクトメッセージを送ることができないため当選無効とさせていただきます。

③Amazonギフト券500円分をプレゼント!

Amazonギフト券がなんと「毎週」10名に当たるフォロー&RTキャンペーンを実施します!
Twitterアカウントをお持ちの方であれば、どなたでも参加可能です。ぜひお気軽にご参加ください。

[STEP1] マンガハック公式アカウントをフォロー
https://twitter.com/mangahack

[STEP2] このツイートをRTして応募完了!

フォロー&RTキャンペーン詳細

キャンペーン期間 4/16(月)〜4/22(日)
4/23(月)〜4/29(日)
4/30(月)〜5/6(日)
当選連絡 キャンペーン終了後、リツイートした方の中から抽選を行い、当選された方へマンガハックTwitter公式アカウント「@mangahack)より、ダイレクトメッセージにて当選通知をいたします。
※当選通知時にブロック、または(@mangahack)のフォロー解除されている場合、ダイレクトメッセージを送ることができないため当選無効とさせていただきます。

【今後も新たな話題作を続々配信予定!】
Androidリリース後にも新しい公式マンガをどんどん配信していく予定です!ますます読む応えのあるマンガが増えていくマンガハックアプリをぜひダウンロードしてください!

Android版 → https://app.adjust.com/3lo80a
iOS版 → https://app.adjust.com/xorxl8

マンガハックは今後も「一生マンガ好きでいられる」サービスとして、作家の皆さまがご利用いただきやすく、読者の皆さまがマンガを楽しめるサービスを目指して運営して参ります。引き続き、マンガハックをよろしくお願いいたします。