2021.04.30

【重要】パートナープログラム終了に伴う未使用ポイントの払戻しのお知らせ

2021年2月27日に発表させて頂いた アプリサービスの終了 に伴い、、2021年7月2日 17:00をもちましてアプリサービスに連動する「パートナープログラム」機能を終了させていただくこととなりました。
今までご利用いただきましたユーザーの皆様には深く御礼申し上げます。
つきましては、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき、以下のとおり、未使用ポイントの払戻しを行います。

◆払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号

エコーズ株式会社

◆払戻し対象となる種類

ポイント(パートナープログラム)
*未使用のポイントに限ります。
※交換・失効済みのポイントは対象外となります。

◆払戻し申請受付期間

2021年5月2日 17:00 〜 7月2日 17:00まで
*上記期間内に払戻しのお申出がない場合は、この払戻し手続から除斥されます。

◆払戻しの申請の方法

下記URLの払戻し申請フォームから、必要事項を正しくご入力の上、送信(登録)してください。
https://forms.gle/M48JcpUNKz14kVts6

◆払戻しの方法

払戻し申請期間経過後の2021年7月3日以降、弊社指定の手続きが完了した後、楽天銀行の「メルマネマスペイメント」送金サービスを通じて行います。
払戻し申請フォームにご入力いただいたメールアドレスに、楽天銀行より日本国内の銀行口座を登録するフォームURLを記載したメールをお送りします。
フォームURLに入力完了後、ご指定の銀行口座に楽天銀行からの振込みにより払戻しを行います。

◆払戻しに関するお問合わせ先
マンガハック事務局
メールアドレス:mangahack@echoes.co.jp

◆注意事項

※払戻し申請の際にご入力いただいた個人情報は、返金手続及びお問い合わせへの回答のためにのみ利用いたします。
*振込手数料は弊社が負担します。
*ポイントの払い戻し申請は未使用のポイントのみで、交換・失効済みのポイントは対象外となります。ご了承下さい。
*払い戻し期間内に、ポイントの申請がいただけない場合は、本払戻し手続きから除斥されます。
*ご入力いただいた内容に不備等があった場合、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。

以上

2021.02.27

【重要】アプリサービス終了に伴うアプリ内専用通貨「購入コイン」未使用残高の払戻しのお知らせ

この度、2021年4月30日 17:00をもちましてアプリ版「マンガハック(iOS・Android)」のサービスを終了させていたくこととなりました。
今までご利用いただきましたユーザーの皆様には深く御礼申し上げます。
つきましては、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき、以下のとおり、アプリ内専用通貨「購入コイン」の未使用残高の払戻しを行います。

◆払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号

エコーズ株式会社

◆払戻し対象となる前払式支払手段の種類

購入コイン(iOSアプリ「マンガハック」)
購入コイン(Androidアプリ「マンガハック」)
*購入コインかつ未使用分に限ります。
※ボーナスコインは対象外となります。

◆払戻し申請受付期間

2021年2月27日 15:00 〜 4月30日 17:00まで
*上記期間内に払戻しのお申出がない場合は、この払戻し手続から除斥されます。

◆払戻しの申請の方法

下記URLの払戻し申請フォームから、必要事項(利用者コード、未使用購入コイン残額、姓、名、電子メールアドレス等)を正しくご入力の上、送信(登録)してください。
https://forms.gle/Jo6PXbvmRFPWo95g7

◆払戻しの方法

払戻し申請期間経過後の2021年5月1日以降、弊社指定の手続きが完了した後、楽天銀行の「メルマネマスペイメント」送金サービスを通じて行います。
払戻し申請フォームにご入力いただいたメールアドレスに、楽天銀行より日本国内の銀行口座を登録するフォームURLを記載したメールをお送りします。
フォームURLに入力完了後、ご指定の銀行口座に楽天銀行からの振込みにより払戻しを行います。

◆払戻しに関するお問合わせ先
マンガハック事務局
メールアドレス:mangahack@echoes.co.jp

◆注意事項

※払戻し申請の際にご入力いただいた個人情報は、返金手続及びお問い合わせへの回答のためにのみ利用いたします。
*振込手数料は弊社が負担します。
*コインの払い戻し申請は未使用の購入コインのみで、ボーナスコインは対象外となります。ご了承下さい。
*払い戻し期間内に、未使用の購入コインおよびポイントの申請がいただけない場合は、本払戻し手続きから除斥されます。
*ご入力いただいた内容に不備等があった場合、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。

以上

2021.02.27

【重要】アプリサービスおよびパートナープログラム終了について

いつもマンガハックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

みなさまにご愛顧いただいております「アプリサービス」および「パートナープログラム」ですが、アプリサービスを2021年4月30日17:00をもって、パートナープログラムを2021年7月2日17:00をもって、機能提供を終了させていただくことになりました。

機能終了の経緯

マンガハックは、クリエイターの皆様に自由な創作活動を支援する作品発表機会を提供することで、より多くの方々に作品を届けるための運営を行って参りました。
しかしながら、アプリ版サービスにおいては、プラットフォーム側の規制が年々厳しくなっていることなどから、投稿頂いた作品が公開できなくなってしまうケースが多く発生しておりました。
このような状況を受け、現在の環境下で引き続きアプリを運営していくことは困難と判断し、この度アプリ版サービスの終了をすることになりました。

また、アプリ版サービスを終了するにあたり、アプリ版における関連機能である「パートナープログラム」に関しましても、合わせて終了させていただくこととなります。

アプリが見れなくなったら?

ブラウザ版「マンガハック」は、引き続きご利用いただけます。
アプリ版終了後は、ブラウザ版「マンガハック」をスマートフォン・タブレット・PC端末からご利用ください。
https://mangahack.com/

終了する機能

iOS版マンガハック
Android版マンガハック
パートナープログラム

※ブラウザ版「マンガハック」は引き続きスマホ・タブレット・PC端末からのご利用いただけます。

スケジュール

各機能終了までのスケジュールは以下を想定しております。

アプリ版マンガハック(iOS・Android)
■2021年2月27日 15:00
・アプリ新規ダウンロードの停止。
・全ての「購入コイン」の新規購入を終了。
 ※現在所持されているコインは、サービス終了までは引き続きご利用いただけます。

■2021年2月27日 15:00 〜 4月30日 17:00
・払い戻し申請受付開始
 未使用の購入コインにつきましては、払い戻しを行わせて頂きます。
 ※ボーナスコインは対象外となります。

■2021年4月30日 17:00
・アプリのサービス終了。

パートナープログラム
■2021年4月30日 17:00
・アプリのサービス終了。
・差し入れ機能終了。

■2021年5月2日 17:00 〜 7月1日 23:59
・払い戻し申請受付開始
 未使用のポイントにつきましては、払い戻しを行わせて頂きます。

■2021年7月2日 17:00
・パートナープログラムサービス終了。
 

「購入コイン」の払い戻しについて

アプリ版マンガハックにおける、未使用の「購入コイン」につきましては、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき、払い戻しを実施いたします。
※ボーナスコインは対象外となります。
払戻しの申請には、本アプリの利用者コード必要となります。払い戻し手続きが終わるまでアプリの削除はお控えください。
払戻し方法に関しましては、本ウェブサイトの以下のページにてお知らせいたします。
https://blog.mangahack.com/?p=3055

「ポイント」の払い戻しについて

ブラウザ版マンガハックにおけるパートナープログラムの未使用「ポイント」につきましては、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき、払い戻しを実施いたします。
払戻し方法に関しましては、後日あらためて本ウェブサイトにてお知らせいたします。

注意事項

・払い戻し期間内に、未使用の購入コインおよびポイントの申請がいただけない場合は、本払戻し手続きから除斥されます。
・コインの払い戻し申請は未使用の購入コインのみで、ボーナスコインは対象外となります。
・本告知の日時は変更となる場合がございます。

ご利用中のみなさまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

リニューアルに向けて

今後、ブラウザ版マンガハックでは、クリエイターの皆様によりお楽しみいただけるよう、リニューアルを予定しております。
アプリサービス等は終了してしまいますが、運営チーム一同引き続き力を尽くしてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

2020年2月27日(土)
マンガハック 運営チーム 一同

2019.12.12

サーバーメンテナンスのお知らせ

いつもマンガハックをご利用いただきありがとうございます。

この度、サービス向上のためサーバーのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、対象サービスをご利用いただくことができません。

▼期間
2019年12月18日(水) 午前 3:00 ~ 午前 5:00 予定 
※期間は状況により前後・延長する可能性がございます

▼対象サービス
・マンガハック( https://mangahack.com/ )
・マンガハック アプリ(iOS)
・マンガハック アプリ(Android)

メンテナンスが終了し次第、サービスは復旧となります。
皆さまにはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2019.09.30

サーバーメンテナンスのお知らせ

いつもマンガハックをご利用いただきありがとうございます。

この度、サービス向上のためサーバーのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、対象サービスをご利用いただくことができません。

▼期間
2019年10月03日(木) 午前 3:00 ~ 午前 5:00 予定 
※期間は状況により前後・延長する可能性がございます

▼対象サービス
・マンガハック( https://mangahack.com/ )
・マンガハック アプリ(iOS)
・マンガハック アプリ(Android)

メンテナンスが終了し次第、サービスは復旧となります。
皆さまにはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2018.12.26

年末年始のお問い合わせ窓口の休業のお知らせ

いつもマンガハックをご利用いただきありがとうございます。
年末年始期間のお問い合わせ窓口の休業に関するご連絡です。

▼年末年始休業期間
2018年12月28日(金)~ 2019年1月6日(日)
※2019年1月7日(月)からは通常通りの営業となります。

休業日中に頂いたお問い合わせについては、2019年1月7日(月)より順次ご返答させて頂きます。
個別に詳細な調査や対応を必要とするお問い合わせの場合、通常時よりもご返答に時間がかかる場合がございます。
期間中・期間後は何かとご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程お願い致します。

▼対象サービス
・マンガハック( https://mangahack.com/ )
・マンガハック アプリ(iOS)
・マンガハック アプリ(Android)
※マンガハック大賞・サンライズ矢立文庫大賞などのイベントについても同様です。

本年もマンガハックをご利用頂き誠にありがとうございました。
来年も引き続き様々なイベントや機能・サービスを提供してまいりますので、マンガハックを宜しくお願い申し上げます。

2018.12.05

差し入れ機能に関する状況のご報告

いつもマンガハックをご利用頂きありがとうございます。

現在、アプリのみでご利用頂いている 差し入れ機能*1 パートナープログラム*2 に関して、リリース当初より皆さまから多くのご意見を頂き、リリース3ヶ月が経過した今、改善点や付与状況、そしてそれを踏まえた今後の方針についてご報告致します。

還元ロジック改善

還元ロジックを見直しており、より多くのクリエイターの皆さまにより多くのポイントが還元されるよう、9月分以降から改善しております。引き続き詳細な還元ロジックは明示できません*3 が、還元ポイントに関してリリース当初に違和感を抱かれたクリエイターの皆さまが、ご納得いただけるポイント数に少しでも近づけていれば幸いです。

ランク・ポイントの不具合について

リリース当初、ポイント付与に不具合が発生し、皆さまにご迷惑おかけ致しましたが、9月のポイント付与より正常稼働しております。

ポイント付与状況のご報告

クリエイターの皆さまへ還元を行ったポイント付与状況についてご報告いたします。

対象期間:3ヶ月間
※8月分(9月付与)・9月分(10月付与)・10月分(11月付与)

差し入れ機能利用クリエイター数とポイント付与されたクリエイター数比率


差し入れ機能ベータ版をリリースしてから3ヶ月、差し入れをご利用のクリエイター数は増加傾向にあります。3ヶ月間で1クリエイターあたりに付与した付与ポイントは平均979ポイントとなりますが、ポイント付与されたクリエイター数の比率は減少傾向にあります。こちらは還元ロジックが明示できないことや運営の説明不足によるサービスに対する不安から、皆さまが差し入れをご利用しづらい状況になっていることが影響しております。

差し入れ数の毎月比較


ポイント付与されたユーザー数は9月が最も多かったですが、差し入れ数に関しては8月が最も多い状況になっています。ただ、こちらもサービスへの不安が大きく影響し、減少傾向となっています。

差し入れの利用コインの内訳


差し入れを利用、差し入れを行う際に使われるコインには2種類あります。
課金コイン→ユーザーがアプリ内で購入し利用する有償コイン
ボーナスコイン→キャンペーン等、課金せずに無償で得られるコイン
現状では、課金せずに無償で得られるボーナスコインを使って差し入れするユーザーが大きな割合を占めており、リリース時のボーナスコイン付与キャンペーン後も、課金コインでご利用いただく方の割合が低い利用状況が続いております。

「クリエイターにもっとポイントを還元してお金に換えてもらえるようにしてほしい」というご意見を、多く頂いております。

実際にお金でコインを購入して差し入れをご利用頂いたユーザーも数多くおり、クリエイターに還元されることを期待してご利用している皆さまからしたら当然のことだと運営も感じております。

ただ、先程の利用コインのグラフ通り、差し入れで使ったコインの2/3が無償であるボーナスコインであり、アプリ(iOS・Android)の決済手数料30%が引かれることから、運営に入っているお金はユーザーの皆さまがイメージされているよりも決して多くなく、このままですと運営継続が難しくなります。

「クリエイター支援」サービスを謳っている以上、継続的に続けることができなければ「支援」とは言えません。

今後の方針

今回の件を通じて、クリエイターの皆さま、差し入れを通して応援したいユーザーの皆さま双方がご納得した上で、ご利用頂ける仕組みにならないと、本当の意味での「支援」にはならないことを改めて実感しております。そのため、もう少し時間をかけて社内であるべき姿を突き詰め、クリエイター・ユーザー双方が喜び、結果として「支援」に繋がる機能として再検討を行いたく、今秋にリリースを予定していたブラウザ版も一旦リリースの見送りをいたします。

現在アプリでご利用頂けるベータ版については、差し入れをもらったクリエイターの一部の方から「モチベーションとなって嬉しい」という声が上がっていることから、継続してご利用頂けるように致します。また、現状でもクリエイターの皆さまに差し入れがより届けられるよう、手段検討し、実施してまいります。

マンガハックを2013年リリース開始以来、本当に多くの皆さまに支えられ、運営し続けることができています。そんな皆さまの言葉に時に反省し、また励まされ、その言葉ひとつひとつをモチベーションに、マンガ愛に溢れるサービス提供をしたいという思いで運営しております。

そんなユーザーの皆さまに支持されたサービスになるべくリリースした差し入れ機能ですが、リリース時のご期待に添えない結果となっているサービスの仕組みや想定の甘さは運営の落ち度です。不快な気持ちになられたクリエイターの皆さま、差し入れして応援しようしたユーザーの皆さま、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

より良いサービスになるよう一層の努力をし、再度ご報告いたしますので、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

*1 差し入れ機能とは
*2 パートナープログラムとは
*3 還元ロジックの明示について

2018.11.13

サーバーメンテナンスのお知らせ

いつもマンガハックをご利用いただきありがとうございます。

この度、サービス向上のためサーバーのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、対象サービスをご利用いただくことができません。

▼期間
2018年11月14日(水) 午前 5:00 ~ 午前 7:00 予定 
※期間は状況により前後・延長する可能性がございます

▼対象サービス
・マンガハック( https://mangahack.com/ )
・マンガハック アプリ(iOS)
・マンガハック アプリ(Android)

メンテナンスが終了し次第、サービスは復旧となります。
皆さまにはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2018.10.15

サーバーメンテナンスのお知らせ

いつもマンガハックをご利用いただきありがとうございます。

この度、サービス向上のためサーバーのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、対象サービスをご利用いただくことができません。

▼期間
2018年10月16日(火) 午前 3:00 ~ 午前 5:00 予定 
※期間は状況により延長する可能性がございます

▼対象サービス
・マンガハック( https://mangahack.com/ )
・マンガハック アプリ(iOS)
・マンガハック アプリ(Android)

メンテナンスが終了し次第、サービスは復旧となります。
皆さまにはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2018.10.01

少ないポイントで現金交換できるようになりました。

いつもマンガハックをご利用いただきありがとうございます。
今回はパートナープログラムのポイントに関する、現金交換に必要な最低ポイント引き下げのご連絡です。

現金交換の最低ポイントを引き下げ

クリエイターが獲得したポイントについては、現金に交換するために最低でも5,000ポイントが必要でした。ですが、より多くのクリエイターの皆さまに還元できるように、まずは現金交換の最低ポイントを見直し、引き下げさせて頂きました。
本日より最低3,000ポイントから現金交換できるよう変更致しましたので、ご確認くださいませ。

今回の変更に関しては、より多くのクリエイターの皆さま還元できるようするための第一歩と捉えており、今後も変更を続けて参ります。
現在、より多くのクリエイターの皆さまにポイントが行き渡るよう還元ロジックを見直しております。今しばらくお待ち頂ければ幸いです。

また、上記以外にも、今後の改善予定内容として「クリエイターランクのルールと説明方法の改善」「読者への差し入れ機能の説明改善」「ポイント付与状況の開示」などを予定しております。

パートナープログラムがクリエイターへの還元するためのシステムとして、クリエイターの皆さまがご納得頂いた上でご利用頂けるよう、引き続き情報の開示と改善を行って参ります。
今後ともマンガハックをよろしくお願い致します。